← Към сайта

1. Предмет и страни

Настоящите Общи условия за ползване регулират взаимоотношенията между:

• Продавач (Доставчик): Еверест 5 ЕООД, с ЕИК 206020823, със седалище ул. Еверест 5, с. Студена, България
• Купувач (Потребител): Физическо или юридическо лице, което извършва покупка чрез онлайн магазин www.smelodete.com

Онлайн магазинът предоставя възможност за покупка на стоки посредством электронния адрес www.smelodete.com (далай "Платформата").

2. Приемане на условията

С начало на процеса на поръчка и продължаване на покупката, Купувачът приема в пълност настоящите Общи условия. Ако не приемате тези условия, молим да не продължавате с покупката.

3. Информация за продуктите

1. Всички описания на продукти, включително фотографии, цени и технически спецификации, са илюстративни и не представляват официално предложение.
2. Еверест 5 ЕООД се стремежи да представи точна информация, но не гарантира абсолютна точност на всички данни.
3. Цените включват ДДС, освен ако не е указано друго. Цените могат да се променят без предварително известие.
4. Наличността на продуктите е посочена в момента на преглед и може да се промени.

4. Поръчка и потвърждение

1. Поръчката се осъществява чрез попълване на необходимите полета в Платформата и избор на способ на плащане и доставка.
2. След потвърждение на поръчката, Купувачът получава писмено потвърждение на имейл адреса, указан от него.
3. Потвърждението съдържа детайли на поръчката, включително списък на продуктите, цена, начин на доставка и контактни данни.
4. Договорът се сключва в момента на потвърждение на поръчката от страна на Еверест 5 ЕООД.
5. Купувачът е длъжен да предостави точни и пълни данни за доставка. Еверест 5 ЕООД не е отговорна за грешки в адреса, указан от Купувача.

5. Плащане

1. Плащането може да се извърши чрез следните методи:
   • Банков превод
   • Кредитна или дебитна карта
   • Друго платежно средство, указано в Платформата
   • Наложен платеж при доставка (ако е налично)
2. Всички платежи трябва да бъдат извършени в евро (EUR), както е указано.
3. При платеж с кредитна или дебитна карта, трансакцията се обработва чрез защитен сервър със SSL криптиране.
4. Еверест 5 ЕООД не съхранява данни за кредитни карти. Обработката на платежи се извършва от авторизирани платежни оператори.
5. В случай на отказ на платежа, поръчката остава висяща и може да бъде отменена.
6. Всички разходи, свързани с международни преводи, са на cuenta на Купувача.

6. Доставка

1. Доставката на продуктите се извършва на адреса, указан от Купувача при поръчка.
2. Методите на доставка, налични през Платформата, са:
   • Куриерска доставка
   • Национална пощата
   • Локална доставка (ако е налично)
3. Сроковете на доставка са посочени при избор на метода и са приблизителни. Еверест 5 ЕООД не отговаря за закъснения, причинени от външни фактори (вкл. метеорологични условия, транспортни проблеми).
4. Рискът от загуба или повреда на стоката преминава към Купувача от момента на получаване на пратката.
5. Купувачът е длъжен да провери пратката в момента на получаване. В случай на видимо повреди или липсващи артикули, молим да контактувате веднага на имейл everest5eood@gmail.com или телефон +359899143700.
6. Доставката не включва монтаж, инсталация или настройка на продукти, освен ако не е изрично договорено.

7. Право на отказ (14 дни)

1. Съгласно Закона за защита на потребителите, Купувачът има право да откаже договора в срок от 14 (четиринадесет) дни от получаване на продукта, без необходимост да предостави причина.
2. За упражняване на правото на отказ, Купувачът трябва да уведоми Еверест 5 ЕООД писмено на адрес: ул. Еверест 5, с. Студена или имейл: everest5eood@gmail.com в рамките на 14 дневния период.
3. Продуктът трябва да бъде върнат в оригинално състояние, в оригиналната опаковка, с всички приложения и документация.
4. Продуктите, които са били отворени, използвани или са показват признаци на износване, подлежат на намаляване на възвращането.
5. Разходите за връщане на продукта са на cuenta на Купувача, освен ако повредата или дефектът е вина на Еверест 5 ЕООД.
6. След получаване и проверка на върнатия продукт, Еверест 5 ЕООД ще възвърне плащането в срок от 14 дни, като используя същия метод на плащане, който е използван при първоначалната покупка.
7. Правото на отказ НЕ се отнася за:
   • Произведени или персонализирани продукти
   • Продукти, които са вече отворени и использовани в начин, неразумен за установяване на природата и функционирането
   • Скоропортални стоки или хигиенични продукти

8. Рекламации и недостатъци

1. Купувачът е длъжен да провери получената стока в разумен период и да уведоми Еверест 5 ЕООД за всякакви дефекти или повреди.
2. В случай на открит дефект или повреда, Купувачът трябва да уведоми Еверест 5 ЕООД в писмена форма в срок от 7 дни от получаване на продукта.
3. Рекламациите трябва да съдържат:
   • Номер на поръчката
   • Точно описание на проблема
   • Фотографии (ако е възможно)
   • Пожелание за разрешение на проблема (замяна, възвращане, намаляване на цената)
4. Еверест 5 ЕООД ще разгледа рекламацията в срок от 14 дни и ще отговори на Купувача с предложено разрешение.
5. В случай на установен производствен дефект, Еверест 5 ЕООД ще предостави замяна на продукта безплатно или ще възвърне плащането.
6. Гаранцията за производствени дефекти е 12 месеца от дата на покупката.

9. Отговорност

1. Еверест 5 ЕООД не е отговорна за преки, косвени, специални или наказателни щети, произтичащи от използването или неспособността да се използва Платформата или продуктите.
2. Еверест 5 ЕООД не е отговорна за загуба на данни, прекъсване на услугата или технически проблеми, освен ако не е преки резултат от грубо небрежност.
3. Отговорността на Еверест 5 ЕООД е ограничена до размера на платежа за конкретния продукт, за който е възникнало искането.
4. Еверест 5 ЕООД не носи отговорност за действия на трети страни, включително куриерски служби или платежни оператори.
5. Купувачът приема, че използването на Платформата е на собствен риск.

10. Конфиденциалност и защита на личните данни

1. Еверест 5 ЕООД събира и обработва личните данни на Купувачите в съответствие със Закона за защита на личните данни и GDPR.
2. Личните данни се използват единствено за целите на изпълнение на поръчката, доставка и обслужване.
3. Еверест 5 ЕООД не разкрива личните данни на трети страни, освен ако е необходимо за доставка или платеж.
4. Купувачът има право на достъп, коригиране и изтриване на своите лични данни, чрез писмена молба до everest5eood@gmail.com.
5. Платформата използва cookies за подобряване на потребителския опит. Продължаването на ползване означава согласие с използването на cookies.

11. Интелектуална собственост

1. Всички съдържание на Платформата, включително текстове, изображения, логотипи, дизайн и код, се защитават от авторското право и други закони за интелектуална собственост.
2. Забранено е копиране, разпространение, модифициране или публикуване на съдържанието без писмено разрешение от Еверест 5 ЕООД.
3. Купувачът може да използва съдържанието единствено за лични, неразпространяемите цели.

12. Забранени дейности

1. Забранено е на Купувачите да:
   • Нарушават правата на трети страни (авторски права, търговски марки и т.н.)
   • Поставят злонамерен софтуер, вируси или кодове в Платформата
   • Осъществяват "хаквене" или несанкционирано достъпване до системите
   • Пращат нежелана реклама, спам или вредоносна кореспонденция
   • Осъществяват фалшиво представяне на идентичност
   • Нарушават тези Условия на използване
2. В случай на нарушение, Еверест 5 ЕООД запазва правото да закрие акаунта на Купувача и да предприеме правни действия.

13. Приложимо право и юрисдикция

1. Настоящите Условия и всички договори, възникнали от Платформата, се управляват от законите на Республика България.
2. Всички спорове, произтичащи от или в връзка с Платформата, ще бъдат разрешени в съответствие с законите на България.
3. Купувачите се съгласяват, че компетентните в София суд имат юрисдикция над всякакви претензии или дела.
4. Предварително на предаване на спор на съд, страните се ангажират да се опитат да разрешат разногласието чрез преговори.

14. Контакт и решаване на жалби

1. За всякакви въпроси, жалби или предложения, Купувачите могат да контактуват Еверест 5 ЕООД чрез:
   • Имейл: everest5eood@gmail.com
   • Телефон: +359899143700
   • Пощенски адрес: ул. Еверест 5, с. Студена, България
2. Евер